Ångerrätt

- i enlighet med artikel 52 och följande i den italienska konsumentlagen -

Ångerrätt

Du har som konsument laglig rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 (fjorton) kalenderdagar från den dag då du – eller en tredje part som du angivit, annan än transportföretaget – tar fysisk besittning av produkten/produkterna, utan att ange något skäl. Vi vill dock att våra kunder ska vara nöjda med de produkter de köpt; därför – utöver och helt separat från din lagstadgade ångerrätt, och utan att det påverkar denna – erbjuder vi dig en förlängd avtalsmässig (kommersiell) returrätt. Enligt denna kommersiella policy kan du frånträda köpeavtalet inom 30 (trettio) kalenderdagar, utan att ange något skäl. Denna kommersiellt förlängda returperiod löper ut efter 30 (trettio) kalenderdagar från den dag då du – eller en tredje part som du angivit, annan än transportföretaget – tar fysisk besittning av produkten/produkterna.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Alpinestars S.p.A., med säte på V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italien, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) om ditt beslut att frånträda köpeavtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. via post, e-post eller chatt). Du kan också utöva din ångerrätt genom att fylla i online-formuläret som finns på denna länk.

Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt. Vi kommer utan dröjsmål att skicka en bekräftelse på mottagande av ångermeddelandet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post eller chatt). För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.

Din ångerrätt gäller inte vid köp av skräddarsydda produkter eller produkter som tydligt är personligt anpassade.

Effekter av ångerrätten

Retur

För att returnera produkten/produkterna efter att du utövat din ångerrätt kommer vi att skicka dig en fraktetikett via e-post eller chatt för att returnera produkten till vårt lager. Du måste sedan returnera produkten/produkterna utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 30 (trettio) kalenderdagar efter det datum då du meddelade ditt beslut att frånträda köpeavtalet. Tidsfristen anses uppfylld om du skickar tillbaka produkten/produkterna innan perioden på 30 (trettio) kalenderdagar har löpt ut.
Du måste returnera produkten/produkterna i originalförpackningen. Du måste inkludera alla tillbehör och användarmanualer som följde med i samma förpackning. Om en produkt har köpts som en del av ett paket med flera produkter, måste alla produkter i det paketet returneras. Behandla produkten/produkterna med rimlig omsorg och returnera dem i det skick de levererades till dig. Förpacka produkten/produkterna säkert och se till att ditt ordernummer är tydligt synligt på utsidan av paketet.
Kostnaden för att returnera produkten/produkterna kommer att bäras av företaget.

Återbetalning

Som en följd av att du utövat din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveranstyp än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser inom 14 (fjorton) kalenderdagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kan dock hålla inne med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten/produkterna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka produkten/produkterna, beroende på vilket som inträffar först (enligt artikel 13(3) i direktiv 2011/83/EU).
Återbetalningen kommer att bekräftas via e-post. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har godkänt något annat. Under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter på grund av sådan återbetalning.

Ansvar

Vid frånträde av avtalet är du ensam ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten/produkterna som beror på hantering av produkten/produkterna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens/produkternas art, egenskaper och funktion. I detta fall förbehåller vi oss rätten att antingen avvisa din retur och neka återbetalning eller att dra av rimliga reparations- eller andra liknande direkta kostnader som vi har ådragit oss från de betalningar som ska återbetalas till dig, i enlighet med tillämplig lag.

För frågor eller hjälp kan du kontakta oss på help.eu@alpinestars.com

Mer information om ångerrätten finns i våra försäljningsvillkor på http://eu.alpinestars.com/pages/terms-of-sale.

Senast uppdaterad: 3 december 2025